Surabaya | jejakkasustv.com – Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (disingkat Samsat) adalah suatu sistem administrasi yang dibentuk untuk memperlancar dan mempercepat pelayanan kepentingan masyarakat yang kegiatannya diselenggarakan dalam satu gedung. Contoh dari samsat adalah dalam pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Dalam pelayanannya, SAMSAT Surabaya Timur tidak hanya dilaksanakan oleh Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah (Ditlantas Polda), melainkan kolaborasi dari beberapa instansi lain, seperti Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda) dan PT Jasa Raharja. Ketiga instansi inilah yang selanjutnya disebut sebagai Tim Pembina SAMSAT.
Pelayanan yang diberikan Samsat Surabaya Timur kepada pengendara Samsat bertujuan untuk memberikan pelayanan Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor, pembayaran pajak atas kendaraan bermotor, dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan secara terintegrasi dan terkoordinasi dengan cepat, tepat, transparan, akuntabel, dan informatif.
Salah satu wajib pajak, Irawan Warga Kalinbokor Surabaya saat ditemui Tim Jurnalis ini mengaku, pelayanan Samsat Surabaya Timur yang berlokasi tepatnya di jalan Manyar Kertoarjo No 1 Kecamatan Gubeng Kota Surabaya, terbilang memuaskan, para petugasnya juga ramah dan sopan. Jumat.28/02/2025.
..”Alhalamdulillah, pelayanannya cepat dan memuaskan. Saya sangat senang dengan pelayanannya, nyaman dan prima. Kita diarahkan, sehingga kita tidak bingung,” katanya dengan tersenyum.
Selain itu, Ia berharap Samsat Surabaya Timur dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan tingkat kepuasan masyarakat yang sudah tinggi ini. Hal ini mendapat tanggapan positif dari warga yang merasa proses pengurusan menjadi lebih efisien dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan.
Pelayanan yang prima menjadi prioritas utama demi terciptanya kenyamanan dan kepercayaan warga terhadap Samsat Surabaya Timur.pungkasnya (Nit@kbar)
