Jejakkasustv.com | Kepulauan Nias Sumatera Utara – Gunungsitoli, (10/10/2025) – Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Thomsen Nias menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) tentang Standar Pelayanan, bertempat di aula rumah sakit.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai unsur, mulai dari perwakilan pemerintah daerah, lembaga masyarakat, tokoh agama, hingga pengguna layanan kesehatan.
Forum ini menjadi wadah strategis bagi RSUD dr. Thomsen Nias untuk menyampaikan, mendiskusikan, dan menyempurnakan Standar Pelayanan (SP) yang akan menjadi pedoman dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Wujud Komitmen Peningkatan Kualitas Layanan
Direktur RSUD dr. Thomsen Nias, dr. Noverlina Zebua, dalam sambutannya menegaskan bahwa forum konsultasi publik ini merupakan bentuk komitmen rumah sakit dalam mewujudkan pelayanan yang bermutu, profesional, dan berkeadilan.
“Kami berupaya agar seluruh pelayanan di RSUD dr. Thomsen Nias memiliki standar yang jelas, terukur, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Dengan masukan dari para peserta forum, kami berharap adanya penyempurnaan dan sinergi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik,” ujar direktur.
Menurutnya, Standar Pelayanan menjadi acuan penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik di bidang kesehatan. Dengan adanya standar ini, masyarakat berhak mengetahui jenis layanan, waktu pelayanan, biaya, hingga mekanisme pengaduan.
Partisipasi Publik untuk Pelayanan yang Lebih Transparan
Kepala Bagian Tata Usaha RSUD dr. Thomsen Nias, Rini Kurniawati Nduru, SKM menjelaskan bahwa forum ini merupakan implementasi dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mewajibkan setiap penyelenggara layanan publik untuk menyusun dan menetapkan standar pelayanan melalui proses konsultasi dan partisipasi masyarakat.
“Keterlibatan publik bukan hanya formalitas, tapi bagian penting agar layanan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat dan memenuhi harapan pengguna layanan kesehatan,” ujarnya.
Peserta forum memberikan berbagai masukan, antara lain mengenai peningkatan kualitas tenaga medis, kecepatan pelayanan administrasi, fasilitas ruang rawat inap, serta ketersediaan obat dan alat kesehatan.
Masukan-masukan tersebut dicatat untuk menjadi bahan penyempurnaan dokumen Standar Pelayanan yang akan ditetapkan secara resmi oleh manajemen RSUD.
Dukungan Pemerintah dan harapan ke depan
Perwakilan Pemerintah Kabupaten Nias yang turut hadir dalam kegiatan ini menyampaikan apresiasi kepada RSUD dr. Thomsen Nias yang terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pemerintah daerah akan terus mendukung setiap langkah RSUD dalam memberikan pelayanan kesehatan yang humanis, berkualitas, dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat,” ungkapnya.
Forum diakhiri dengan sesi penandatanganan berita acara hasil konsultasi publik sebagai bentuk kesepahaman antara pihak rumah sakit dan masyarakat.
Menuju Pelayanan Publik yang Akuntabel dan Ramah Pasien
Melalui kegiatan Forum Konsultasi Publik ini, RSUD dr. Thomsen Nias menegaskan tekadnya untuk menjadi rumah sakit yang berorientasi pada keselamatan pasien, keterbukaan informasi, dan kepuasan masyarakat.
Langkah ini diharapkan menjadi pijakan penting dalam mewujudkan visi rumah sakit sebagai “Pusat layanan kesehatan unggulan di Kepulauan Nias yang profesional dan berintegritas.”
Yason Cs
